En Agrocloud, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política de privacidad describe cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando usas nuestro sitio web, plataforma ERP y servicios relacionados. Al utilizar Agrocloud, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que recolectamos
Para ofrecerte nuestros servicios de manera eficiente, recolectamos diferentes tipos de información, que se pueden clasificar en las siguientes categorías:
a. Información personal
Incluye datos que nos proporcionas de manera voluntaria, como:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de facturación (como dirección y datos financieros)
- Información sobre la empresa o negocio agroindustrial, como nombre de la empresa, ubicación y tamaño
b. Información de uso
Recolectamos información sobre cómo utilizas nuestra plataforma y sitio web, lo que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Estos datos incluyen:
- Historial de uso y acceso
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas y duración de la sesión
- Preferencias y configuraciones dentro de la plataforma
c. Información técnica
Agrocloud también puede recolectar información técnica sobre los sistemas y maquinaria que integras con nuestra plataforma, como:
- Datos de rendimiento de maquinaria agrícola
- Registro de mantenimiento y uso de equipos
- Información sobre insumos y su gestión
- Actividades de los trabajadores
2. Uso de la información recolectada
Utilizamos la información recolectada para mejorar tu experiencia con Agrocloud y ofrecerte servicios personalizados que optimicen la gestión de tu operación agroindustrial. Específicamente, la información se utiliza para:
- Proporcionar acceso y funcionalidades dentro de la plataforma ERP
- Personalizar la experiencia del usuario en función de sus necesidades y perfil
- Mejorar el rendimiento y las funcionalidades de la plataforma
- Procesar pagos y emitir facturas
- Enviar comunicaciones, actualizaciones y notificaciones importantes sobre el servicio
- Proporcionar asistencia técnica y soporte al cliente
- Analizar el uso de la plataforma para optimizar su funcionamiento y añadir nuevas funciones
3. Compartición de la información
Agrocloud no vende, alquila ni intercambia tu información personal con terceros. Sin embargo, podemos compartir ciertos datos con nuestros socios o proveedores en situaciones específicas, como:
- Proveedores de servicios: Podemos compartir información con terceros que nos ayudan a operar Agrocloud, como procesadores de pago, proveedores de hosting, o servicios de análisis. Estos terceros están sujetos a estrictas políticas de confidencialidad y solo utilizan la información para los fines establecidos.
- Obligaciones legales: Agrocloud puede divulgar información personal cuando sea requerido por la ley o cuando creamos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos, o prevenir actividades fraudulentas.
- Consultores expertos: Agrocloud ofrece servicios de consultoría para ayudarte a optimizar el uso de nuestra plataforma. En caso de utilizar nuestros consultores, algunos datos sobre tu empresa o tu uso de la plataforma pueden ser compartidos internamente con nuestro equipo para ofrecerte el mejor asesoramiento.
4. Seguridad de la información
En Agrocloud, implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:
- Cifrado de datos: Tanto en tránsito como en reposo, utilizamos tecnología de cifrado para proteger la información sensible.
- Control de acceso: Solo los empleados, contratistas y socios autorizados tienen acceso a la información personal, y estos están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.
- Auditorías y monitoreo: Realizamos controles regulares de seguridad y auditorías para asegurarnos de que nuestras medidas de protección se mantengan actualizadas y efectivas.
5. Almacenamiento y retención de la información
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exija la ley. Si ya no necesitamos tu información para los fines establecidos, la eliminaremos o la anonimizaremos para que no pueda ser utilizada para identificarte.
6. Tus derechos
Como usuario de Agrocloud, tienes ciertos derechos sobre tu información personal:
- Acceso: Tienes derecho a solicitar acceso a la información personal que hemos recopilado sobre ti.
- Corrección: Puedes solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
- Eliminación: Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
- Limitación del tratamiento: Puedes solicitarnos que limitemos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad de datos: Tienes derecho a solicitar una copia de tu información en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de la información proporcionada en la sección de contacto.
7. Uso de cookies
Agrocloud utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web. Las cookies nos permiten:
- Recordar tus preferencias
- Mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma
- Analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar nuestros servicios
Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para que te avise cuando los sitios web establecen o acceden a cookies. Si deshabilitas o rechazas las cookies, algunas partes de nuestra plataforma podrían volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.
8. Cambios en la política de privacidad
Agrocloud se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios importantes en la forma en que tratamos tu información personal, te notificaremos mediante un aviso en nuestro sitio web o a través de una comunicación directa, según corresponda. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
9. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tu información personal, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: info@agrocloud.com
- Dirección: Av. Apoquindo #5450, Las Condes, Santiago, Chile
- Teléfono: +56 9 8768 2556
Nos comprometemos a responder a tus solicitudes y preocupaciones de manera oportuna y a garantizar que tu privacidad sea siempre protegida en Agrocloud.
Esta política de privacidad está vigente desde 01 de marzo del 2007 y se actualiza regularmente para reflejar cambios en nuestros servicios y el entorno legal.
Comentarios recientes